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今天給大家介紹一個真實的案例，曾經一個客戶因為功率因數不達標，被供電局三個月罰款50000多，于是找到原電容器廠家，原廠家保修2次，換批電容，用1個月，電容容量衰減到零，再找原廠家，原廠家推說諧波太大。需要諧波治理，上有源濾波裝置，需要600000元。用戶不愿意，再找電容器原廠家，原廠家電話也不接了。

用戶沒有辦法，在網上找到我們希拓電氣，講了現場情況，我公司安排人員帶上專業(yè)的電能質量測試設備，給現場做了詳細的檢測，發(fā)現諧波并不大，諧波電流只比國標大5%，用電情況比較良好。在與客戶做的詳細的溝通，從經濟角度考慮，將電容更換為希拓電氣德國進口電容器。投運兩年，電容器再沒有出現任何問題。

原本花60W也解決不了的問題，找到我們卻只花費9000塊改造電容柜就解決了。其中的差別就在于到底有沒有設身處地地站在客戶的立場思考問題，不能一味地為了賺取利潤而向客戶推薦不實用的方案。這其實就是我們常說的“以客戶為中心”。